Opowiadanie ciekawych, aktualnych i angażujących historii zawsze było podstawą każdego programu PR.
Po pojawieniu się Internetu i mediów społecznościowych komunikacja z konsumentami i mediami bardzo się zmieniła – inny jest styl opowiadania historii, inni są narratorzy, inne są kanały, inne ramy czasowe i inny poziom kontroli tego, co się mówi.
Kiedyś najciekawsze i najważniejsze opowieści były przekazywane z ust do ust, utrwalane na kamiennych tabliczkach, drukowane w książkach, przesyłane telegrafem, relacjonowane przez radio i pokazywane w telewizji. Dziś najczęściej są przekazywane z jednego komputera do drugiego, jednego telefonu komórkowego do drugiego, jednego tabletu do drugiego...
Oto krótkie podsumowanie tego jak tradycyjne "kto, co, kiedy, gdzie, dlaczego i jak" zmieniły się w erze mediów społecznościowych.
I. Kto przekazuje informacje o firmie
Stary styl:
1. Rzecznicy prasowi – szef firmy i inne najważniejsze osoby z kierownictwa.
2. Pracownicy działu PR i relacji inwestorskich.
Nowy styl:
1. Oprócz osób wymienionych wyżej, każdy pracownik z dostępem do komputera i Internetu – za zgodą swojej firmy lub bez tej zgody.
2. Różne grupy otoczenia firmy przekazują sobie stale informacje i komentarze.
