Media społecznościowe jako strategiczne narzędzia komunikacji online

"Chcemy być aktywni w mediach społecznościowych."

Czy takie zdanie znajduje się w Twojej strategii PR?

Takie i podobne stwierdzenia słyszę coraz częściej od firm, które szukają mocnego wyróżnika na rynku i bliższego kontaktu ze swoimi klientami.

Tłumaczę, że media społecznościowe nie są ani strategią ani taktyką PR – są tylko narzędziami do dzielenia się informacjami i prowadzenia dyskusji online. Takie serwisy jak na przykład YouTube, Twitter i Facebook zachęcają do interakcji (poprzez komentarze, linki, zdjęcia, infografiki, video, itp.) w Internecie.

Media społecznościowe w strategii PR

Założenie profilu firmowego na Facebooku i Twitterze jest proste – zajmuje kilka minut. Prawdziwym wyzwaniem jest włączenie tych narzędzi do strategii PR. Bez takiej strategii komunikacja w mediach społecznościowych nie przyniesie oczekiwanych wyników.

Narzędzie bez strategii jest jak podróż bez mapy. Trudno dotrzeć do celu podróży jeśli nie wiesz gdzie ten cel jest.

Blog i inne kanały komunikacji online

Czym różni się blog od profilu w mediach społecznościowych?

Blog jest najczęściej miejscem przypadkowego spotkania z czytelnikiem.

Profil w mediach społecznościowych to miejsce, gdzie ktoś Cię szukał.

To ważne rozróżnienie pomaga dopasować strategię komunikacji online do potrzeb.

Popatrzmy na Twittera. Na Twitterze ludzie udostępniają Twoje wpisy, zadają pytania i zgłaszają reklamacje dotyczące produktów lub usług. Wolą to robić na Twitterze niż na blogu lub firmowej stronie WWW.

Ruch na blogu pochodzi z wyszukiwarek – ludzie klikają na link w wynikach Google i trafiają na Twój blog. Tak dochodzi do pierwszego kontaktu.

10 najciekawszych artykułów o Twitterze

Twitter ma 10 lat.

21 marca 2006 Jack Dorsey wysłał pierwszy testowy tweet.

Oto 10 najciekawszych artykułów o Twitterze:

1. Nie wiesz o co chodzi na Twitterze?

Najważniejsze na Twitterze jest to, że prawie wszystko co jest publikowane na tej platformie jest dostępne dla każdego na całym świecie. Dlatego to, co piszesz na swoim firmowym profilu ma wpływ na całą markę. Więcej...

2. 5 mitów o Twitterze

Większość użytkowników Twittera przechodzi podobny cykl: od totalnej krytyki przez szybką naukę i pierwsze “momenty olśnienia” do pewnej formy uzależnienia. Po drodze poznają także kilka mitów. Więcej...

3. Gdyby oni mieli Twittera...

Twitter - najbardziej popularny mikroblog jest najmodniejszym narzędziem komunikacji online dla firm, promujących dziwaczne idee głupców i błagających o chwilę uwagi narcyzów. Więcej...

Dlaczego potrzebujesz specjalisty PR w mediach społecznościowych

Większość osób zdobyła już pewne doświadczenie w komunikacji w mediach społecznościowych. Mają prywatne profile na Facebooku, Twitterze, Instagramie i innych serwisach. Niektórzy mogą pochwalić się sporą grupą fanów. To właśnie oni najczęściej mówią, że wiedzą wszystko o mediach społecznościowych.

Ale prowadzenie firmowego profilu w mediach społecznościowych bardzo różni się od komunikacji na prywatnym profilu – wymaga przemyślanej strategii zarządzania treścią i profesjonalnie przygotowanych wpisów.

Oto 7 przykładowych korzyści z prowadzenia firmowego profilu w mediach społecznościowych:

1. duża i zróżnicowana demograficznie grupa zobaczy co marka ma do powiedzenia,

2. popularne wpisy będą przekazywane sobie przez użytkowników,

3. media społecznościowe zwiększają rozpoznawalność marki,